מדיניות ביטולים

1. המשתמש רשאי לבטל הזמנה ו/או עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: חוק הגנת הצרכן).
2. מועדים למתן הודעת ביטול עבור קורסים שנרכשו מהאתר. התנאים הקובעים הם אלו המפורטים בחוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות כפי שיעודכנו מעת לעת. למען הנוחות, להלן התנאים לביטול הזמנה בעסקת רכש מרחוק:
   1. ברכישה של נכס/מוצר – עד 14 ימים ממועד קבלת הנכס/המוצר.
   2. ברכישת שירות – עד 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת מסמך הכולל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם.
   3. משתמש שהינו אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתה בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998, רשאי לבטל הזמנה בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך הכולל את הפרטים שבסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם, וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה למשתמש, לרבות שיחה בתקשורת אלקטרונית.
3. עסקאות שאינן ניתנות לביטול על ידי המשתמש. ברכישת מוצרים מסוימים, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה, כמפורט בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן:
   1. טובין פסידים.
   2. "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה–1995.
   3. טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה.
   4. טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
4. דמי ביטול. על פי חוק הגנת הצרכן, החברה רשאית לגבות דמי ביטול במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
5. ביטול הזמנה. ניתן לבצע ביטול בכל דרך תקשורת – בדוא"ל, בפנייה טלפונית או באמצעות טופס ייעודי באתר [טופס ביטול הזמנה]. החברה תשלח אישור על קבלת הודעת הביטול.
6. במקרה של ביטול הזמנה לאחר אספקת המוצר שלא מחמת פגם או אי התאמה, על המשתמש להשיב את המוצר על חשבונו לכתובת החברה תוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול, כשהוא ללא פגם ולרצוי באריזתו המקורית, למעט פגם שנגרם עקב בדיקה סבירה של המוצר.

השבת התמורה. התמורה תושב למשתמש בתוך עד 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול האמורה לעיל, באותה דרך בה בוצע התשלום.